返品・交換ポリシー（ふみペン工房）

当ショップ（ふみペン工房）では、ハンドメイド商品の特性をご理解いただいた上で、以下の通り返品・交換ポリシーを定めております。

■ 商品について

当店の商品はすべて手作業によるハンドメイド作品です。
木材の性質上、色味・木目・質感には個体差がございます。
これらは商品の個性としてご理解ください。

■ 返品・交換について

【初期不良・破損の場合】

商品に不良や破損があった場合は、商品到着後 7日以内 にご連絡ください。
確認の上、返品または交換にて対応させていただきます。

※この場合の送料は当店が負担いたします。

【お客様都合による返品】

以下の理由による返品・交換は原則お受けしておりません。

イメージと違う

木目や色味の違い

サイズ感の違い

注文間違い

■ 返品をお受けできないケース

商品到着後7日以上経過した場合

使用済み・加工済みの商品

お客様による破損・汚損がある場合

■ キャンセルについて

ご注文確定後のキャンセルは原則お受けしておりません。
ご注文前に内容を十分ご確認ください。

■ お問い合わせ

返品・交換に関するご連絡は、BASEショップのお問い合わせフォームよりお願いいたします。